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Un abonnement s'applique lorsque le point de livraison possède déjà un branchement d'eau et que le client demande une fourniture d'eau à cette adresse (cas d'un branchement déjà existant). La demande se fait à l'accueil de la Direction Générale de l'ONEAD, à l'antenne commerciale de Balbala ou d'Ambouli, ou dans les agences régionales — la présence du propriétaire et du locataire est obligatoire, et une caution solidaire est établie avant la signature du contrat par les deux parties.
Une fois abonné, le client reçoit sa facture de consommation d'eau : bimestrielle pour les abonnés domestiques, mensuelle pour les gros consommateurs (industriels et commerciaux).